Telefon

069 529 529

Livrare și Retur


Livrare în Chișinău

 
  ✅ Costul livrării pe teritoriul orașului Chișinău este de 49 lei. Livrarea în suburbii - 99 lei.
  ✅ Comenzile plasate până la ora 13.00, vor fi livrate în aceeași zi cu condiția că produsul este în stock.
  ✅ Comenzile plasate dupa ora 13.00, vor fi livrate a 2-a zi, dacă produsul este disponibil în stock.
  ✅ Livrările se efectuează de luni până vineri între orele 10.00 - 18.00, sâmbătă între orele 11.00 - 17.00.
  ✅ Duminica livrări nu se efectueaza.
  ✅ Daca suma comenzii depășește 3000 lei, livrarea este gratuită.
  ✅ Livrarea pentru produsele la comandă, variază și poate dura până la 15 zile, vă rugăm să precizați termenul de livrare la operator.
  ✅ Curierul nu va monta, instala sau conecta tehnica livrată, precum și explicarea instrucțiunii de exploatare a acestuia.

🔴 Semnarea certificatului de garanție sau a actului de livrare reprezintă acordul D-voastră că ați primit produsul (marfa) în stare de funcționare și ați verificat produsul la primire.

 Livrarea și ridicarea produselor de dimensiuni medii și mari


  ✅ Livrarea se efectueaza până la scara blocului sau porțile casei.
  ✅ Ridicarea la etaj nu intră în costul livrării.
  ✅ Costul minimal pentru ridicarea la etaj este de 100 lei până la etajul 3, plus 20 lei sumplimentar pentru fiecare etaj.
  ✅ Dacă clientul ajută curierul la ridicarea produselor, costul se micșorează de două ori.

🔴 Livrarea repetată din motivul că clientul nu s-a prezentat la locul livrării în timpul stabilit pentru prima livrare sau a fost indicată adresa greșită se achită suma de 49 lei.

Achitarea comenzii la livrare:

 ✅ Numerar
 ✅ Plata cu Cardul
 ✅ Credit - în cazul plasării prealabile a cererii
 ✅ Transfer Bancar - în cazul achitării din timp a comenzii


Livrare in Moldova (exceptie Transnistria)


  ✅ Livrările pe teritoriu Republicii Moldova se efectuează cu ajutorul companiilor de curierat.
  ✅ Costul livrării pe teritoriul Republicii Moldova este de 99 lei.
  ✅ Termenul de livrare este de 2-4 zile lucrătoare.
  ✅ Livrarea se efectuează până la scara blocului sau porțile casei.
  ✅ Costul livrări pentru produsele mari se discută aparte cu operatorul.

Achitarea comenzii la livrare:

  ✅ Numerar
  ✅ Credit - în cazul plasării prealabile a cererii
  ✅ Transfer Bancar - în cazul achitării din timp a comenzii


 Returnarea produselor


Cumpărătorul este în drept să solicite înclocuirea sau returnarea produselor achiziționate în termen de 14 zile începând de la ziua în care intră în posesia fizica a produsului, daca acestea au careva defecte vizibile care încurcă la funcționare sau utilizare.

În conformitate cu Legea Nr. 105 din 13.03.2003, privind protecția consumatorului, nu toate cumpărăturile fac parte din categoria produselor cu drept de returnare sau de înlocuire. 

🔴Condițiile de înlocuire sau returnare a mărfurilor

 
Poate fi solicitată înlocuirea produselor în următoarele cazuri:

   - Cumpărătorul nu este o persoană juridică;
   -  Produsul nu a fost utilizat, aspectul exterior s-a păstrat;
   - Produsul are ambalajul complet nedeteriorat;
   -  Produsul este însoțit de setul complet de accesorii, consumabile, documentație și software-ul însoțitor, iar ambalajul acestora nu este deteriorat;
   -  Nu a avut loc activarea produsului.

 Lista produselor de calitate corespunzatoare care nu pot fi returnate sau înlocuite

 Conform Legii Nr. 105 din 13.03.2003 cu privire la Protecția Consumatorului, următoarele produse nu pot fi returnate sau înlocuite:

   - Bijuterii (articole din metale pretioase, pietre scumpe);
   - Textile (țesături din bumbac, in, lână, mătase, lenjerie intimă și de pat);
   - Articole de igienă personală (periuțe de dinți, pieptene, pensete, aparate de epilare si de ras electrice sau manuale și alte produse similare pentru îngrijire personală); Articole cosmetice și de parfumerie;
   - Produse de cabluri și fire electrice;
   - Materiale de construcție, finisare și alte produse vândute per metru (linolium, peliculă, covoare, etc.);
   - Produse și materiale care intră în contact cu produsele alimentare, confecționate din material polimeric, inclusiv cele de unică folosință (tacâmuri și ustensile de bucătărie, material de ambalare, containere pentru depozitarea si transportarea produselor alimentare;
   - Produse chimice de uz casnic, pesticide și agrochimice;
   - Mobila de uz casnic (seturi de mobilă);
   - Automobile și mărfuri pentru motociclete, remorci și alte unități pentru acestea, alte mijloace mobile pentru lucrări agricole, bărci de agrement și alte echipamente pentru înot;
   - Electronice de o structură mai complexă din punct de vedere tehnic, pentru care sunt stabilite perioada de garanție (mașini și dispozitive electrice casnice, echipamente radio-electronice, calculatoare, aparate foto, video, telefoane mobile și fixe, instrumente muzicale electronice etc.);
   - Produse pentru prevenirea și tratarea la domiciliu (obiecte sanitare și de igienă din metal, cauciuc, instrumente medicale, dispozitive și aparate, produse de igienă orală, lentile pentru ochelari, articole pentru îngrijirea copiilor, medicamente);
   - Jucării.


Pentru alte informații legate de returul produselor aveți posibilitatea transmiterii unei solicitări pe adresa de e-mail [email protected] sau puteți apela la numărul de telefon 068 770 999.