Гарантия и соответствие
1. Гарантия предоставляется в соответствии с законодательством Республики Молдова, действующим на дату покупки.
2. Гарантийный срок:
Гарантийный срок на продукцию указан в гарантийном талоне и начинается с даты доставки продукции покупателю.
Внимание: гарантийный талон хранится у покупателя до окончания гарантийного срока.
В случае претензии в течение гарантийного срока, во время предъявления в сервисном центре, продукт должен иметь отключенный код безопасности (текст, графика, отпечаток пальца, Face ID и т. Д.) И сопровождаться следующими документами:
* Оригинал гарантийного талона;
* Подтверждение покупки товара (чек);
* Копия удостоверения личности;
3. Следующие ситуации приводят к снятию товара с гарантий:
* Вмешательства или ремонт, выполненный неуполномоченными лицами;
* Несоблюдение покупателем условий погрузочно-разгрузочных работ, транспортировки, хранения, ввода в эксплуатацию;
* Термическое, механическое и пластическое повреждение продукции в результате пожара, несчастного случая любого рода, вибрации или небрежного использования;
* Использование аккумуляторов, источников питания или других аксессуаров, кроме одобренных производителем;
* Если в продукте попала жидкость;
* Несанкционированное вмешательство в программу (программное обеспечение), поставляемую с устройством;
* Несоответствие между серийным номером, указанным в сертификате, номером, указанным на продукте, и номером, указанным в программе продукта (программном обеспечении);
* Измените первоначальное состояние прибора. Для телефонов, требующих перезаписи программного обеспечения, покупатель соглашается удалить все данные, хранящиеся в памяти телефона.
4. Гарантия не распространяется на следующие ситуации:
* Гарантия на продукт не распространяется на программное обеспечение, хранилище информации, установку и настройку драйверов. Клиент имеет право и обязан сделать резервную копию необходимых ему данных и программ. В случае ремонта сервис не несет ответственности за повреждение информации;
* Дефекты любого рода, вызванные установкой или использованием программ (программного обеспечения), которые не были поставлены производителем;
* Появление дефектных пикселей (светлых или темных точек) на экране устройства менее 3-х, что не считается дефектом экрана;
* Гарантия на продукцию не распространяется на расходные материалы. На расходные материалы, входящие в комплект устройств, гарантия не распространяется;
* Механические дефекты, вызванные вставкой SIM-карты в продукт.
* Емкость аккумулятора может постепенно уменьшаться при использовании продукта при слишком низких или высоких температурах;
5. Срок ремонта составляет до 14 дней, а в случае отсутствия запчастей срок ремонта продлевается до 60 дней.
6. Утеря гарантийного свидетельства влечет за собой недействительность гарантии.
7. Гарантийный сертификат не может быть передан другому человеку.
Для получения информации о Сервисном центре вы можете отправлять запросы на адрес электронной почты [email protected] или звонить по телефону 068 770 999.