Телефон

069 529 529

Гарантия и соответствие



1. Гарантия предоставляется в соответствии с законодательством Республики Молдова, действующим на дату покупки.

2. Гарантийный срок:

Гарантийный срок на продукцию указан в гарантийном талоне и начинается с даты доставки продукции покупателю.

Внимание: гарантийный талон хранится у покупателя до окончания гарантийного срока.

В случае претензии в течение гарантийного срока, во время предъявления в сервисном центре, продукт должен иметь отключенный код безопасности (текст, графика, отпечаток пальца, Face ID и т. Д.) И сопровождаться следующими документами:

   * Оригинал гарантийного талона;
   * Подтверждение покупки товара (чек);
   * Копия удостоверения личности;

3. Следующие ситуации приводят к снятию товара с гарантий:

   * Вмешательства или ремонт, выполненный неуполномоченными лицами;
   * Несоблюдение покупателем условий погрузочно-разгрузочных работ, транспортировки, хранения, ввода в эксплуатацию;
   * Термическое, механическое и пластическое повреждение продукции в результате пожара, несчастного случая любого рода, вибрации или небрежного использования;
   * Использование аккумуляторов, источников питания или других аксессуаров, кроме одобренных производителем;
   * Если в продукте попала жидкость;
   * Несанкционированное вмешательство в программу (программное обеспечение), поставляемую с устройством;
   * Несоответствие между серийным номером, указанным в сертификате, номером, указанным на продукте, и номером, указанным в программе продукта (программном обеспечении);
   * Измените первоначальное состояние прибора. Для телефонов, требующих перезаписи программного обеспечения, покупатель соглашается удалить все данные, хранящиеся в памяти телефона.

4. Гарантия не распространяется на следующие ситуации:

   * Гарантия на продукт не распространяется на программное обеспечение, хранилище информации, установку и настройку драйверов. Клиент имеет право и обязан сделать резервную копию необходимых ему данных и программ. В случае ремонта сервис не несет ответственности за повреждение информации;
   * Дефекты любого рода, вызванные установкой или использованием программ (программного обеспечения), которые не были поставлены производителем;
   * Появление дефектных пикселей (светлых или темных точек) на экране устройства менее 3-х, что не считается дефектом экрана;
   * Гарантия на продукцию не распространяется на расходные материалы. На расходные материалы, входящие в комплект устройств, гарантия не распространяется;
   * Механические дефекты, вызванные вставкой SIM-карты в продукт.
   * Емкость аккумулятора может постепенно уменьшаться при использовании продукта при слишком низких или высоких температурах;

5. Срок ремонта составляет до 14 дней, а в случае отсутствия запчастей срок ремонта продлевается до 60 дней.

6. Утеря гарантийного свидетельства влечет за собой недействительность гарантии.

7. Гарантийный сертификат не может быть передан другому человеку.

 



Для получения информации о Сервисном центре вы можете отправлять запросы на адрес электронной почты [email protected] или звонить по телефону 068 770 999.